Der KummerkastenDer Kummerkasten

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200830Mo.Jun

Manchmal funktioniert etwas nicht mehr, das gestern noch ging. Manchmal fehlt etwas an der Webseite, eine Kleinigkeit nur, aber deshalb ruft man die im Impressum genannten Leute doch nicht gleich an!

Ursache für nicht funktionierende Teile einer Webseite ist in den meisten Fällen ( etwa 196% ) der Programmierer, der in guter Absicht einen Teil der Webseite verbessert hat. In aller Regel geht dabei etwas anderes baden.

KinderRatTat möchte IMMER so funktionieren, wie die Tagesmutter oder der Kinderbetreuer es braucht. Sei es das Erscheinungsbild der Webseite oder die Inhalte des Tagesmuttervertrags, eine sachliche Unrichtigkeit in einem Beitrag oder ein gutgemeinter Hinweis, was verbessert werden könnte.


Mit dem Kummerkasten kann man schnell und einfach die notwendigen Hinweise loswerden. Einfach den Briefkasten rechts oben am Heck des Uboots mit der Maus überfahren, darauf anhalten. In dem sich öffnenden Dialog die Meldung eingeben und auf "Problem melden" klicken. Das ist kinderleicht.

Wenn ein normaler Browser benutzt wird, der keine Verschleierungstechniken anwendet (anonym Surfen), dann merkt sich der Kummerkasten bis zum Ende des Tages oder des Neuaufbaus der Internet-Verbindung, was wo eingegeben wurde. Man kann die Meldung wieder nachbessern, allerdings muss man dazu auf der selben Seite stehen, auf der die ursprüngliche Eingabe erfolgte. Wenn also unter "Home" eine Meldung eingegeben wurde und man sich jetzt auf der Seite befindet, wo Annoncen eingegeben werden, dann ist die alte Meldung nicht sichtbar.

KinderRatTat weiss, wo welche Nachricht eingegeben wurde. Die Information, wo der Benutzer das genannte Problem hat, wird ebenfalls gespeichert. Dadurch ist es einem rührigen Besucher möglich, gleich mehrere Meldungen zu unterschiedlichen Themen loszuwerden. Die Kummerkastentante sieht dann, auf welchem Teil der KinderRatTat-Präsenz das jeweilige Problem gemeldet wurde. Das ist wichtig, damit nachvollzogen werden kann, wie das Problem auftritt. Eine kurze Beschreibung, was man gemacht hat und was anschließend passiert ist, ist immer hilfreich beim Nachspielen des Problemfalls.

Der Kummerkasten ist für

• Fehler an der Webseite
  
• Fehler in Beiträgen (da stimmt etwas nicht)
  
• Wünschenswertes, das fehlt
  
• Vorhandenes, das geändert werden sollte
  
• Alles, was im Zusammenhang mit KinderRatTat Kummer bereitet
  

Die Eingabe ist anonym, allerdings wird bei eingeloggten Mitgliedern die Mitgliedsnummer gespeichert, so dass es möglich wäre, auf eine Meldung zu antworten. Fehlermeldungen im Zusammenhang mit dem Bearbeitungsmodul für Mitglieder (Besitzer von Tagesmutter-Homepages) sind besonders interessant für KinderRatTat. Hier wird großen Wert darauf gelegt, dass alles so funktioniert, wie es soll. Allerdings kann es sein, dass ein Fehler längere Zeit nicht bemerkt wird: Das Bearbeitungsmodul besteht zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Beitrags aus 23 Submodulen!

KinderRatTat möchte noch besser werden, darum ist es wichtig, dass alle Störungen und Ärgernisse möglichst rasch und einfach gemeldet werden können. Mit dem bewusst einfach gehaltenen Eingabedialog stehen der Fehlermeldung keinerlei Hindernisse wie "geben Sie erst noch Ihre Email-Adresse an" oder "He - Ihre eingegebene Email-Adresse ist gar nicht gültig!" im Weg. KinderRatTat interessiert sich nicht für Ihre Email-Adresse, KinderRatTat interessiert Ihre Zufriedenheit im Zusammenhang mit dem Angebot von KinderRatTat.

Vielen Dank für Ihr Interesse,

Peter Klauer

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